Algemene Voorwaarden Lou.

5.1 Annulering door de deelnemer

Een deelnemer kan zijn of haar deelname aan een activiteit schriftelijk annuleren via e-mail.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Bij annulering tot 14 kalenderdagen vóór aanvang van de activiteit wordt het volledige deelnamebedrag terugbetaald.

• Bij annulering tussen 14 en 7 kalenderdagen vóór aanvang van de activiteit is 50% van het deelnamebedrag verschuldigd.

• Bij annulering binnen 7 kalenderdagen vóór aanvang van de activiteit, of bij afwezigheid zonder voorafgaande afmelding, bestaat geen recht op restitutie en blijft het volledige deelnamebedrag verschuldigd.

• ​

5.2 Verplaatsen van deelname

Indien de deelnemer verhinderd is, kan Lou. – uitsluitend naar eigen beoordeling en voor zover de planning dit toelaat – een verzoek tot verplaatsing van deelname honoreren.

Aan een verzoek tot verplaatsing kunnen voorwaarden worden verbonden. Lou. is niet verplicht een verzoek tot verplaatsing te honoreren.

​

5.3 Vervanging door een andere deelnemer

Indien een deelnemer verhinderd is, mag deze – uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming van Lou. – een vervangende deelnemer aandragen, mits dit passend is bij de aard van de activiteit.

Lou. behoudt zich het recht voor een vervangende deelnemer te weigeren indien deelname naar haar oordeel niet passend of verantwoord is.

​

5.4 Annulering door Lou.

Lou. behoudt zich het recht voor een activiteit te verplaatsen of te annuleren indien sprake is van onvoldoende deelnemers, ziekte, overmacht of andere omstandigheden waardoor uitvoering in redelijkheid niet mogelijk is.

In dat geval ontvangt de deelnemer de keuze uit:

• deelname op een nieuwe datum; of

• restitutie van het reeds betaalde deelnamebedrag.

De deelnemer heeft in dat geval geen recht op vergoeding van overige kosten of geleden schade, zoals reis-, verblijf-, parkeer- of verletkosten.

6.1 Eigen verantwoordelijkheid

Deelname aan activiteiten van Lou. geschiedt volledig op vrijwillige basis en onder eigen verantwoordelijkheid.

Iedere deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar lichamelijke, psychische en emotionele welzijn, zowel tijdens als na afloop van een activiteit.
 

6.2 Aard van systemisch werk

Familieopstellingen, systemische begeleiding en overige activiteiten van Lou. zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en het verkrijgen van inzicht.

Er kunnen geen garanties worden gegeven over de uitkomsten, inzichten of effecten van deelname.

Iedere deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes, beslissingen en eventuele vervolgstappen die naar aanleiding van een activiteit worden genomen.

​

6.3 Geen vervanging van professionele zorg

De dienstverlening van Lou. is geen medische, psychologische, psychiatrische of andere zorgverlening en vormt geen vervanging voor behandeling door een arts, psycholoog, psychotherapeut, psychiater of andere gekwalificeerde zorgverlener.

Indien een deelnemer onder behandeling staat of twijfelt of deelname passend is, wordt geadviseerd hierover vooraf overleg te voeren met de betreffende behandelaar.
 

6.4 Weigering of beëindiging van deelname

Lou. behoudt zich het recht voor deelname vóór of tijdens een activiteit te weigeren of te beëindigen indien dit naar haar oordeel noodzakelijk is voor:

• de veiligheid van de deelnemer;

• de veiligheid van andere deelnemers;

• het groepsproces;

• een zorgvuldige uitvoering van de activiteit.

In een dergelijke situatie bestaat geen automatisch recht op restitutie van het deelnamebedrag. Lou. beoordeelt per situatie of gehele of gedeeltelijke restitutie redelijk is.

​

6.5 Respectvolle deelname

Van iedere deelnemer wordt verwacht dat hij of zij met respect omgaat met andere deelnemers, de begeleider en de gedeelde persoonlijke informatie binnen de groep.

Gedrag dat de veiligheid, rust of het groepsproces ernstig verstoort kan aanleiding zijn om de deelnemer van verdere deelname uit te sluiten.

6.6 Veiligheid binnen de groep

Lou. hecht grote waarde aan een veilige en respectvolle omgeving voor alle deelnemers. Van iedere deelnemer wordt verwacht dat hij of zij zich respectvol opstelt tegenover andere deelnemers en de begeleider.

Deelname onder invloed van alcohol, verdovende middelen of andere bewustzijnsveranderende middelen is niet toegestaan, tenzij het gebruik van voorgeschreven medicatie vooraf met Lou. is besproken.

Indien een deelnemer zich zodanig gedraagt dat de veiligheid, het welzijn of het groepsproces in gevaar komt, behoudt Lou. zich het recht voor de deelnemer onmiddellijk van verdere deelname uit te sluiten. In een dergelijke situatie bestaat geen recht op restitutie van het deelnamebedrag.

7.1 Vertrouwelijkheid door Lou.

Lou. behandelt alle persoonlijke informatie die tijdens een activiteit wordt gedeeld met zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid.

Persoonsgegevens en persoonlijke informatie worden uitsluitend gedeeld wanneer daarvoor een wettelijke verplichting bestaat of wanneer de deelnemer daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

​

7.2 Vertrouwelijkheid door deelnemers

Deelnemers verbinden zich ertoe zorgvuldig om te gaan met alles wat tijdens een activiteit over andere deelnemers wordt gedeeld.

Persoonlijke verhalen, familiegeschiedenissen, emoties en andere vertrouwelijke informatie worden niet zonder toestemming van de betreffende deelnemer met derden gedeeld.

Iedere deelnemer blijft vanzelfsprekend vrij om zijn of haar eigen ervaringen en inzichten met anderen te bespreken.
 

7.3 Foto-, video- en geluidsopnamen

Het maken van foto's, video's of geluidsopnamen tijdens activiteiten is uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van Lou. én van de deelnemers die daarop zichtbaar of hoorbaar zijn.
 

8.1 Lou. voert haar werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit. Omdat systemisch werk een persoonlijk ontwikkelingsproces betreft, kan geen garantie worden gegeven op een bepaald resultaat.

​

8.2 Lou. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Lou.

Iedere verdere aansprakelijkheid, waaronder indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten, emotionele schade of immateriële schade, is uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.

​

8.3 Indien Lou. ondanks het voorgaande aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het door de deelnemer betaalde bedrag voor de betreffende activiteit.

​

8.4 De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor alle keuzes, handelingen en gevolgen die voortvloeien uit deelname aan een activiteit van Lou.